在这里您可以找到关于云末加速器的常见问题解答。如果下方没有您的答案，欢迎联系我们的客服团队。
如果您忘记了登录密码，可以通过以下方式找回：
请注意：重置链接有效期为 24 小时。如长时间未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
同时在线设备数量取决于您的订阅套餐：
超出限制时，最早登录的设备将自动下线。您可以在用户中心查看当前在线设备。
您可以在客户端或网页版用户中心进行修改：
我们支持多种主流支付方式，方便您选择：
所有支付均经过 SSL 加密传输，保证您的支付信息安全。
默认可选是否开启自动续费。您可以在购买时选择：
如需取消自动续费，请在订阅到期前至少 24 小时操作。
我们提供 7 天无理由退款保障，满足以下条件即可申请：
退款流程：
是的！我们为每位新用户提供 3 天免费高级会员体验：
您只需完成 注册 即可立即开始试用。试用期结束后您可以选择订阅付费套餐，账户数据不会丢失。
选择节点时建议参考以下原则：
恒星版及以上用户可享受专线节点优先接入权限。
请按照以下步骤逐一排查：
如果问题仍然存在，请联系在线客服协助解决。
加速服务通常会带来一定的性能开销，但正常情况下不应显著影响您的使用体验。如出现明显变慢，请检查：
我们的智能节点功能可以自动为您匹配最优节点，建议开启使用。
快连 无限重置版支持多种协议，您可在客户端设置中切换：
默认使用 Wormhole 协议，大多数情况下无需手动切换。如遇特殊网络环境可尝试其他协议。
两种模式的区别如下：
日常浏览、看视频、社交等场景推荐使用智能分流模式。特殊需求可临时切换至全局模式。
海外冲浪加速器提供全平台客户端支持：
具体版本请前往 下载页面 查看。
由于国区 App Store 的特殊政策，可能无法直接搜索到应用。您可以通过以下方式获取：
如需更多帮助，请联系我们的在线客服获取详细教程。
这是操作系统的安全提示，我们的安装包均经过官方数字签名认证，请放心使用。解决方法：
Windows：
macOS：
Android：
在路由器上配置加速器可以让所有连接的设备自动享受加速服务，无需在每台设备单独安装客户端。配置步骤：
不同路由器型号配置方式略有差异，请参考官网详细教程或联系技术支持。
您的隐私安全是我们最重视的事情之一。我们采取以下安全措施：
我们承诺：绝不会向任何第三方出售、共享或泄露您的个人信息。
在智能分流模式下：
建议：访问网银等对 IP 地址敏感的站点时，使用智能分流模式即可正常使用，无需关闭加速。
不会。我们严格执行零日志政策（Zero-Logging Policy）：
我们的服务设计和服务器架构确保了即使在法律强制要求下，也无法提供具体用户的上网行为数据。
请按以下步骤排查：
如果以上方法仍无法解决，请联系客服并提供您的账号、客户端版本、系统版本及错误截图。
延迟值（ping）只反映了网络响应速度，与实际带宽速度不完全等同。可能原因：
建议做法：选择客户端中标注为"推荐"或负载较低的节点，或使用智能节点功能自动匹配。
我们提供多种联系方式供您选择：
客服响应时间：
我们的客服团队全天候为您服务，通常在几分钟内即可回复。请详细描述您遇到的问题，包括您的设备型号、系统版本、客户端版本及相关截图，以便我们更快帮您解决。